Vous avez un litige avec votre assureur auto ? Vous ne savez pas comment le résoudre ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous donner des informations sur les différents cas de figure et les solutions qui s’offrent à vous.
Sommaire
Quand un litige survient ?
Un litige avec son assureur peut survenir dans de nombreuses situations. Cela peut être lors du renouvellement de votre contrat d’assurance, en cas de sinistre ou d’accident, lorsque votre voiture est victime d’un vol, si votre voiture est endommagée à cause de la mauvaise qualité du carburant etc…
Dans tous les cas, votre assureur doit prendre en charge les dégâts causés mais vous pouvez contester le montant de l’indemnisation de votre assurance auto.
Comment régler un litige ?
Dans un premier temps, il faut prendre contact avec votre compagnie d’assurance. Expliquez-lui le litige et demandez-lui son aide pour trouver une solution. Si elle refuse ou ne donne pas suite, vous pouvez alors saisir la médiation de l’assurance. Celle-ci est gratuite et confidentielle.
La médiation consiste en un dialogue entre vous et votre assureur afin de trouver un terrain d’entente. L’objectif est de trouver une solution amiable au litige qui satisfasse les deux parties. Pour ce faire, vous devrez fournir à votre compagnie des documents justifiant votre demande. La médiation peut se dérouler par courrier ou par téléphone, et peut durer jusqu’à 4 mois.
Ce qu’il faut retenir :
- Prenez contact avec votre compagnie d’assurance ;
- Saisissez la médiation de l’assurance si celle-ci ne donne pas suite ;
- Fournissez des documents justifiant votre demande ;
- Le processus de médiation peut prendre jusqu’à 4 mois.
Quelles sont les solutions alternatives ?
En cas de refus de votre compagnie d’assurance ou de manquement de sa part, vous pouvez engager une procédure judiciaire contre elle. Attention, cette solution est coûteuse et longue !
Il existe également des dispositifs de protection juridique qui permettent de couvrir les frais des litiges. Ces dispositifs offrent une prise en charge complète des honoraires des avocats et des frais de justice, sans aucune franchise.
Ce qu’il faut retenir :
- Une procédure judiciaire est coûteuse et longue ;
- Les dispositifs de protection juridique offrent une prise en charge complète des frais.
En conclusion, il est important que vous soyez bien informé sur les différents cas de figure et solutions possibles pour régler un litige avec votre compagnie d’assurance auto. Ne prenez pas de risques inutiles : n’hésitez pas à recourir aux services d’un professionnel compétent si vous ne savez plus quoi faire.
